适用于大型联络中心应用,软、硬件架构业界领先。宽窄带一体化,具备接入、资源和呼叫控制能力,业务支撑能力强,可靠性高。
单框支持 1080 座席和 1080 IVR 同时在线,最多 7 框堆叠,呼叫接通率可达99.999%。
华为排队机助力客户获取高投资回报率。
关键特性
媒体资源内置,涵盖录/放音、传真、视频、会场、外呼检测、TTS和ASR等能力,可节省购买第三方录音服务器成本;
单块接口板支持16E1,单块媒体资源板可提供720路资源,集成度高;
支持过载控制,核心单板采用主备或负载均衡工作模式,可靠性高。具备座席接管功能,保障业务连续性;
单板可热插拔,增加单板或机框平滑扩容,保护客户投资。
技术规格
参数 | eSpace U2990 |
座席与IVR同时在线最大数 | 1080 座席 + 1080 IVR |
收号模式 | RFC2833, DTMF |
音频编解码 | G.711(A-law and μ-law) G.729A/B/AB G.723.1 G.722/G.722.1/G.722.2 AMR AMR-WB |
音频文件格式 | WAV,VOX,3GP,AVI |
中继信令协议类型 | E1 接口:ISUP、TUP、PRI、QSIG(basic call) T1 接口:PRI(ANSI 标准) 宽带协议:SIP |
安全性 | SRTP / SRTCP(协商标准:RFC4568): AES_CM_128_HMAC_SHA1_80 AES_CM_128_HMAC_SHA1_32 SIP OVER TLS: TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA TLS_RSA_WITH_3DES_EDE_CBC_SHA TLS_RSA_WITH_RC4_128_SHA |
BHCC | 12000K |
主控板倒换时间 | <= 3秒 |
级联数 | 最多 7 框级联 |
MTBF(平均故障间隔时间) | 10年 |